链家地产董事长左晖
虎嗅注:近期因两家门店违规操作,违规放贷被消费者投诉,上海市住建委对链家进行调查,并处以链家所有橱窗广告下架,独家代理房源暂停、金融产品下架的暂时处罚结果,最终处理结果仍在商讨中。链家公司给予的答复是这是由两位业务员违规操作所致,并称是业务员交易的不严谨导致的。然而仅仅是这样吗?对此,虎嗅邀请三位作者:毛琳Michal、王新宇V、强说从各自的角度发表对链家的看法。
为了便于快速了解三位作者的核心观点,我们对他们的文章进行了提炼,有意思的是,三位不同行业背景的作者的观点有很多地方不谋而合。
毛琳Michal以链家的原罪为起点,纵涉行业原罪、金融原罪和模式原罪,以分析+采访+案例的方式诠释了链家野蛮生长带来的各种问题:
①佣金过高并拉高房价。链家除了给予独家签赔房源卖家几千到数万的保证金外,更是拉高房价以达成独家签赔的目的,拉高房价的比例普遍在10%~30%左右,其他中介拉高房价不过数万元;
②行业原罪。房产经纪人是一个从业门槛极低、流动率极高的行业,所有背景的从业者都可以进入该行业,中介公司每年的人员流动率都超过%。所以,这是一个极其传统、甚至可以说是积重难返的行业;
③“互联网+”模式下的风险。链家用金融撬动地产中介,属于创新,而且是其他中介想学但不敢学也学不来的。但是这种模式诞生之初就存在天生的缺陷,幸好今天及早暴露。
王新宇V对链家的分析要点如下:
①狼性文化带来的不择手段。链家工作人员“不择手段的拿房源,不择手段的忽悠买房人上套”;
②链家的金融业务风险,可能让它成为下一个跑路的P2P。在5倍到10倍的杠杆之下,如果出现多米洛骨牌效应,最终可能引发担保公司或者中介的资金链断裂,高风险的结果是显而易见的;
强说则更多从金融操作角度审视了链家存在的问题:
①链家收取2.7%中介费是一个违规动作。链家在实际操作过程中,隐瞒消费者,把所有交易都算作“复杂交易”,自然的把中介费收取上限提高到2.2%。而另外的0.5%,链家则更具创造性的把这部分收费算作“交易服务担保费”,对客户暗示的意思是“不交钱不保证交易成功”;
②链家以理房通让房款全程脱离四方监管。本来中介无论如何,但理房通作为一个创造性的发明,被链家强制使用到自己的房产交易中替代银行作为第四方;
③链家在监管过程中挪用了客户资金、侵占客户利息。“托管资金在托管过程内不计息”条款比银行更加霸道,因为在四方监管过程中,银行是以活期利息计息并且最终返给用户的。但,链家不是银行,所以链家不计息。有句玩笑说,被人卖了还在帮他数钱;
④中融信根本不具备担保链家所卖的理财产品本息安全的资格。可以明确查到,“北京中融信担保有限公司”只能涉足“经济合同担保(不含融资性担保)”。而链家所卖的所有理财产品,都是内容明确的融资行为。
以下是三位作者的具体行文:
一、毛琳Michal:链家之罪,行业原罪下的互联网野蛮生长
虎嗅作者:毛琳Michal,