提醒各位车主看看维权有多难……
导读：年底，邢台沙河市司机张师傅新购买大车在停放状态下发生了自燃，车头被烧报废。由于保险公司正常赔付的少，他拿出消防部门出具的火灾事故认定书，要求厂家赔偿时，东风柳汽竟然拒认，建议张师傅起诉或找第三方做车辆鉴定。无奈之下，张师傅呼吁有关部门能介入调查。
车主：新买的大车自燃烧毁
张师傅介绍，年10月下旬，他在邢台市兴天汽车贸易有限公司分期付款购买了一辆东风柳汽乘龙仓棚式运输车。12月4日6时许，停放在邻家附近发生了自燃，邻居第一时间发现后，跑到家里告诉他，他便迅速拨打报警，同时通知了保险公司，但由于火势迅猛，最终整个车头被烧报废。
事情发生后，河北省沙河市消防救援大队为张师傅出具了《火灾事故认定书》，认定起火原因为：起火部位为冀EW****乘龙牌货车驾驶室中部。此火灾起火原因可以排除遗留火种引发火灾的可能，可以排除人为纵火引发火灾的原因。不可以排除电器线路故障引发车辆自燃的可能。
之后，保险公司工作人员告诉他，保险公司只能赔付他的车头损失，而且车辆还要走整车拍卖。张师傅称，全车24万元多，保险公司只赔付13余万元，那样自己赔的太多。由于车是自燃，车辆存在质量问题，他想让厂家赔付剩余的损失。
厂家：起诉或找第三方鉴定
为了维护自己的合法权益，张师傅多次联系到东风柳汽客服和经销商邢台市兴天汽车贸易有限公司。东风乘龙客服回应称，张师傅给他们的《火灾事故认定书》中没有指明是车辆质量问题，厂家不予受理。另外，邢台市兴天汽车贸易有限公司表示，他们跟厂家沟通了，东风柳汽方面称如果张师傅不满意结果，可以起诉他们，或通过第三方鉴定机构鉴定车辆。
对于厂家和经销商的做法，张师傅很不满意。他说，事发当日，我就联系了经销商，经销商并未派人来现场，只是通过电话登记，称会向厂家反映车辆情况的。期间，多次向经销商咨询事情的进展，他了解到经销商并未第一时间和厂家沟通，是在12月14日才报厂家。“经销商是服务行业，买车时态度和售后的态度变化太大，令人气愤！”
直到现在，大车燃烧后的残骸依然留在原地，微风吹过略显荒凉。在谈到家庭生活，张师傅几度落泪，他说，自己上有老下有小，跑运输是全家唯一的收入，大车被烧毁后，家里没有了经济来源。期间，他本想出去打零工，又赶上邢台发生疫情，只能在家里待了一个月。春节将至，贷款商家一直催我还购买大车款，“家里连买年货的钱都没有，我用什么还款，希望厂家和经销商能帮他度过难关。”
律师支招：车辆自燃维权需要这些
河北守敬律师事务所王律师介绍，汽车燃烧后，及时报警并请求消防部门出具《火灾原因认定书》。实践中，消防部门出具的《火灾原因认定书》在起火原因认定方面一般有利于车主，它也往往成为车主主张车辆存在质量问题的初步证据。
此外，汽车自燃发生后，应及时通知汽车经销商。经销商是汽车买卖合同的相对方，汽车自燃即说明经销商提供的汽车可能存在质量问题。实践中，车主及时告知经销商汽车自燃情况，有利于减少经销商疑虑，这无疑增加以后协商解决的可能性。
同时，在厂家拒绝做出赔偿的情况下，可以拿着消防部门开出的消防报告到消委会、工商局等相关部门进行投诉，请求帮助。
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