沙河市公安局交通警察大队车管所把服务民生福祉、赋能经济发展作为车管工作的出发点和落脚点,坚持民意引领,突出问题导向,以深化*法队伍教育整顿活动为契机,结合实际,大胆创新,以推进“我为群众办实事”实践为抓手,推出了系列“自选动作”,构建了线下一站式、线上一体化“放管服”便民服务体系,实现了公安车管业务的联合优办、减免快办、老年代办、便捷近办、上门即办、线上约办,群众获得感、满意度不断提高,为民办实事取得新实效。
一、精简办事流程,推行减免快办
贯彻落实河北省*法系统践行爱民服务项措施,持续规范窗口建设,完善配套设施,简化业务流程,减免手续资料,对车驾管服务窗口进行优化调整,全面推行申请材料免复印、免填表、免拓印、免提交,实现18类车驾管业务“一证通办”、普通业务“一窗通办”、收费项目实现电子缴费、多项车管业务落实“最多跑一次”;车驾管窗口业务实现受理、审核、缴费、发证“一次办、马上办”。
二、全程导办服务,推行帮办代办
车管所设立导办台,增设“*员示范岗”充分发挥优秀*员的作风,为老弱病残孕等特殊群体提供询引导、全程帮办代办业务,有效解决特殊群体不会使用智能设备、语言表达不清、行动不方便等问题。
三、满足群众需求,推行延时服务
为最大程度满足群众办事需求,车管窗口主动为群众提供延时服务,做到“业务不办结,服务不打烊”让群众“只跑一次路,只进一扇门”,及时解决群众实际困难,真正做到惠民便民。
四、拓展网上业务,推行交管
网上服务中心是集互联网办理交管业务与监督车管业务为一体的多功能网上服务中心。通过互联网交通安全综合服务管理平台和交管手机APP,为广大交通参与者办理交通违法处理、补换牌照、申领机动车临时号牌等业务,形成交管业务网上受理、网上审核、网上办结的便捷模式。群众将实现办理业务“一次办结”。
五、坚持警邮合作,推行寄递服务
群众在网上办理补\换领机动车驾驶证行驶证,补换领机动车号牌、6年内免检车车检年审等业务后,群众可以足不出户在家等待邮*业务人员将办好的证件投送至手中,建立群众家门口车管所。
六、做实“流动车管”,推行上门服务
充分做实“流动车管所”,将服务阵地延伸到“千家万户”,开展服务上门活动,为群众提供相关业务指导,帮助群众通过手机注册,办理车驾管各项业务;结合预防交通事故开展交通安全宣传。现场发放调查问卷,广泛开展征求意见活动。
沙河市公安局交通警察大队车管所服务-
驾驶人业务服务-
机动车业务服务-
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