作者:任文青Andy
今年以来,新经销做了大量bC一体化、渠道数字化相关的案例报道。
这些案例大多数是头部品牌,它们有很多成功的实践,但方法、模式,并不是每个品牌都可以借鉴,毕竟广大中小品牌在体量、资源、容错成本上,都无法和头部品牌相比。
因此我们一直在寻找更多有价值的案例,希望将成功的经验和方法介绍给整个行业。
最近,新经销与白酒品牌沙河特曲的市场总监曹进强,进行了深入交流。
在没有任何广告投入的情况下,他们依靠10家核心终端店,个大C,0个精准用户,快速实现单店月销售新品50箱,区县销售箱,三个月引爆市场!
沙河特曲虽然只是一个地方的白酒品牌,但是它们的数字化实践,以及背后的设计与思考,不仅是白酒数字化营销的创新,而且对于整个快消行业也有启发和借鉴意义!
沙河特曲的数字化营销到底是怎么做的?
今天笔者将通过一篇文章,将我们交流的内容分享给你。
本文略长,耐心读完,相信你会有所收获!
“沙河特曲6”是什么来头?
首先我问曹总,可否用一句话总结你们做的沙河特曲数字化,到底有什么不同?
“我们把我们做的事情总结为:新品推广、引爆市场的“3x3"模式”,曹总说。
在讲这个模式之前,先说说我们现在做的这个“沙河特曲6”。
沙河特曲是安徽阜阳的一家酒厂,在90年代还是比较有名的,曾经销售过10亿,当年销售10亿的品牌也就茅台、五粮液,我们做的是老名酒、老瓶形的经典复刻。
沙河产品既有盒装酒也有光瓶酒。普通光瓶酒38元一瓶,我们现在做的“沙河特曲6”定位高线光瓶,零售价58元一瓶。无论是口感,还是瓶身标签的颜色设计都做了升级。
这样一款酒做出来,到底怎样做营销推广呢?
传统营销打法是什么?
广招商、广泛铺货、终端生动化陈列,这是常规操作,近年来又多了一项,就是瓶盖扫码兑奖。
这样做有没有效果?
坦诚地说,效果非常有限。
一方面,市场内卷严重,大家都这么做,你也这么做,跑出来的概率就很低;另一方面,从品牌自身来看,整个链路无法得到有效管控,厂家投入的费用不仅无法有效触达用户,还可能造成价格混乱,各节点都不挣钱,谁都不愿意做。
目前新品推广的成功率非常低,根据数据统计只有2%。
现在大家都在谈渠道数字化、bC一体化,就是希望通过数字化的手段,打通链路,激活终端和消费者,让费用产出更高效,很多品牌都在积极尝试。
因此,“沙河特曲6”也积极拥抱新理念、新工具,采用数字化的方式做新品推广。
我们从去年底开始规划,年初首先在合肥落地试点,效果非常好。
我们不打广告,精确计算市场投入,依靠10家核心终端店,个大C,0个精准用户,快速达到了单店月销售50箱,区县销售箱的成绩,三个月引爆市场,形成了品牌效应和极强的消费粘性。
“10家核心终端店,个大C,0个精准用户”,听到这里,我心中便产生一个疑问:
这里的大C指的是什么?
大C不是普通的消费者,而是能带动其他消费者的KOC,也可能是有批量需求的采购负责人,或者就是有团购需求的团购客。
大C是我们这个模式中非常关键的角色,曹总说。
跑通了这个模式,我们已经开始在其他城市复制,我们计划用6-7个月时间,建0个群,发展00个大C,连接000个消费者,只是由于疫情原因,目前稍落后于原计划。
解读:
打通渠道链路,我们一直讲的是F2B2b2C,即厂家,到经销商,到终端店,到消费者,这里面的关键是bC一体化,即通过连接终端门店,撬动海量的消费者,也就是激活门店的私域。
私域大家都在说,但到底什么是私域?
真正有效的私域,仅仅有信息的触达是不够的,还必须有交流、互动、也就是有人与人之间的关系。
但一个终端店到底有多少私域?
店老板每天忙着经营店面,有多少熟识的关系?这里面又有多少能成为消费者呢?
bC一体化,仅仅依靠终端店去撬动消费者就够吗?
“沙河特曲6”的模式里多出了一个大C,听曹总讲完大C的意思之后,我突然意识到,这里面有文章,它很可能是沙河模式的一个最大创新点!
到底是怎么做的?我迫不及待地想知道。
三步打造1个样板店
大C的作用是什么?
“我跟你详细讲解我们的“3x3”模式就清楚了”,曹总说。
“3x3”这里的第一个3,就是3步打造1个样板终端店。
第一步,找终端店建群。
通过合作的经销商,我们会找到终端店,这个终端店不是随便找的,而是做到一定规模,有一定影响力的店。
最关键的,他能拉来十几个爱喝酒、有影响力的消费者,也就是我们前面讲到的大C,然后我们会帮店老板建一个“沙河特曲福利群”。
这些大C本身就与店老板熟识,有一定的信任关系。他们再拉身边的酒友进群,这就形成了有一定关系的、非常精准的私域群。
第二步,运营社群。
建了群之后,就要进行社群的运营,这是极为重要的一环。
每周三、五上午10点,店老板在群里发预告,半小时后群里会发起“0元购”活动,然后会往群里发出云店小程序的链接。
券的数量根据群成员数的一定比例设定,一两次活动之后,大家对规则熟悉了,基本上链接发出来后2分钟就抢完了。
每次活动都会带来持续一个小时左右的群的热度,这就是用户教育时段,期间我们拍的视频,包括精心设计的20多种话术都能派上用场,让用户更深入地了解“沙河特曲6”的品牌、品质、产区、文化等等方面的信息。
为什么要发起“0元购”活动?
一方面,是为了完成“口感破冰”,一开始用户对产品不了解,你发个优惠链接,一瓶酒便宜10块、20块,他可能会觉得你在套路他。
另一方面,群成员会意识到这是粉丝福利群,一段时间的群运营后,他们就潜移默化地形成了对品牌的了解和认同,福利酒喝完后会产生自然的购买,后期我们就会发优惠券,吸引群友线下去核销,产生复购。
当然,运营还有一个重要作用,就是影响和感染大C,他们大多属于“高势能人群”,本身就有消费需求,经过这样的运营,又会提升他对身边人的影响力。
这就为下一步打下基础。
第三步,大C变团购合伙人。
经过初期的群运营,大C自己对“沙河特曲6”有了认同,也感受到群成员对品牌的认可,我们会通过后续的动作,将大C变成团购合伙人。
由店老板发起,邀请大C去沙河体验店现场感受沙河特曲的历史、文化、品质和工匠精神。
体验之后进行座谈,大家充分表达对“沙河特曲6”的感受和体验,同时强调大C对店老板的帮助,并推出合伙人计划,大C销售可获得返点。
晚宴上,我们还会举办品鉴会,拿市面上售价2倍于“沙河特曲6”的产品,让他们进行盲品。在这个环节,“沙河特曲6”的口感、酒质和超高性价比,会让大家直呼“超预期!”、“没想到!”
晚宴氛围到一定程度,大C们纷纷承诺销量!
经过这三步,差不多1-2个月,一个店月销差不多50多箱,后续运营得当,到第三个月,就能达到箱的月销量。
解读:
前文我们提到,终端店运营私域,无论是覆盖的人群还是运营私域的能力,都是有限的。
“沙河特曲6”怎么解决这个问题?
一、引入大C,形成二度私域。
如果把终端店的私域称为一度私域,大C的私域就是二度私域。
一度私域是有限的,引入大C,就相当于给终端店提供了一个个支点,可以撬动更多精准的消费人群。
一度和二度私域放在一起运营,提升运营效率。
二、运营支持,起到四重作用。
厂家和经销商帮助终端店来做运营,内容和节奏,包括线上和线下,都是精心设计的,它的作用包括:
1.破冰:口感破冰、关系破冰;
2.用户教育:让用户深刻理解产品品质、工艺、性价比,让大C熟悉运营模式;
3.品牌推广:一对多、点对点进行心智渗透;
4.销售:直接形成销售转化。
这里要强调一点:不管是经销商,还是终端门店,他们真正关心的是能不能赚到钱。而初期导入的时候,这有极大的不确定性。所以,要求他们的运营动作越少越好,厂家的运营支持非常关键。
听曹总讲完,我心中产生一个疑问:
建立社群,前期热闹起来倒是不难,关键是如何保证后续的运营持续,且有效呢?
如何进行链路设计?
曹总接着给我详细讲解了,整个链路的设计。
整个模式,不仅各节点都有相应的激励,我们也对很多品牌数字化实践中遇到的问题,做了充分考虑。
这里有两个销售逻辑。
第一个是消费者(小c)到门店直接线下交易,终端店赚取差价,这是传统分销的逻辑。
第二个,云店销售的逻辑,这是整个链路设计的目的。
首先还是说大C,做合伙人获得返点当然是好,但是跟身边的朋友推销酒,很多人面子上过不去。
怎么办?
所有的交易都是通过云店小程序,大C成为我们的合伙人后,会获得一个专属的小程序