在湖北荆州沙市区白云桥社区，曾任社区副主任的彭国珍是这个大家庭中最值得信赖的人，是多户、余名居民口中的“彭妈”。彭国珍退休后，义无反顾地投入了作为社区“编外主任”的巾帼志愿者生涯，她不求回报、不计得失，无私奉献的精神传遍千家万户。
22年来，白云桥社区志愿服务的队伍不断壮大，成立了全市首个以个人名义命名的志愿者服务队——“彭国珍服务队”，注册队员超过人。“彭国珍服务队”扎根基层、服务社区，用贴心行动回应群众需求，以巾帼之力诠释爱的奉献，用志愿服务传递*的关怀，荣获湖北新时代巾帼志愿服务“十大暖心故事”奖！
离职不离岗无私奉献为大家年9月，老*员彭国珍从荆州市绒布厂退休回家，当时刚刚组建的荆州市沙市区白云桥社区急需人手，彭国珍也被聘任为社区副主任。她走遍社区的街街巷巷、爬遍了社区的宿舍楼房，慢慢熟悉着这个有多户、多人的大家庭，被居民亲切地称为“彭妈”。两年后，社区工作人员逐渐配齐，为了将机会留给年轻人，彭国珍主动请辞，“我会离职不离岗，腾出位置，让年轻人有更多的发展机会”！随后，她毅然投身志愿服务工作。在老伴的全力支持下，成为志愿者的彭国珍用自己的钱补贴帮扶困难群众，义无反顾地开始了社区“编外主任”的巾帼志愿者生涯。社区居民贺阿姨长年瘫痪在床，只有一个年幼的儿子和年迈多病的母亲，彭国珍常常照顾她、看望她，每月还从自己的生活费里挤出数百元帮扶她。
从群众中来的“编外主任”彭国珍更能体会到老百姓的难处，所以更加牵挂社区里的贫困家庭和低保户。她准备了五个笔记本，每个本子都密密麻麻地记录着居民的个人资料，比如低保人员名单、退休人员登记等信息。看似简单的资料整理，是彭国珍在社区8小时工作之外的时间一家家走访、询问记录下来的，每当哪家有了难处、哪里出了问题，彭国珍总是最先了解到。
为居民、为社区排忧解难，不管事情有多困难，彭国珍从不推辞，总是四处奔走，直到问题得到妥善解决。年，社区几百户居民反映荆沙河南岸道路泥泞、没有路灯，给生活造成了很多不便。彭国珍便和居民们一起找到市建委、路灯局，请来施工队，修好了路也安装了路灯。彭国珍把社区当成自己的家，勤勤恳恳，默默奉献；不计得失，不求回报，把每一位居民的事当成自己的事对待。
为民解忧难创立志愿服务队年9月9日，白云桥社区组建了“彭国珍服务队”，这也是荆州市首个以个人名字命名的社区志愿者服务队。成立之初的服务队成员大多是退休职工，做社区志愿服务也是为了方便居民的同时充实自己的生活，让自己的老年生活更有价值有意义。春去秋来十余载，彭国珍和服务队成员帮困难户修过电风扇；冬天老房子修缮不好，窗户透风，她带服务队挨家挨户给社区的老人们修理破损的窗户；下雨时给行动不便的老人买菜送菜；下雪了，她总是第一个起来扫雪，保护居民出行安全。彭国珍说：“作为一名老*员，是*养育了我，我怀着对*的报恩、对*的信仰、对*的承诺，做志愿服务工作。”凭借着这样一股信念，彭国珍不辞辛劳地为社区居民们奔波着，带领着服务队队员一起改善社区环境、帮扶困难居民、切实解决问题。
社区80岁的张奶奶双目几近失明、腿脚不便，年近九旬的老伴张爷爷也患有几种慢性病，老人的儿子却在一年前因车祸不幸去世，就连买菜、买药这样的小事，对老两口来说都已经是力不从心。彭国珍便时常和服务队一起看望两位老人、帮他们整理房间、解决生活问题。
总有人不理解为什么不拿工资没有回报，彭国珍却愿意一直如此尽心尽力地为大家服务。对此，她的回应很简单：帮助别人就是帮助自己，每当看到两位老人，想到自己和服务队的举手之劳对处于困境中的人来说是多么大的帮助，这一切就很好理解了。二十年如一日，彭国珍带领着服务队从点点滴滴的小事做起，她的志愿行为感动了越来越多的人，也吸引了更多人加入彭国珍服务队，一起为群众服务。
重病虽缠身志愿精神传万家彭国珍用自己的付出和行动影响着身边的人，白云桥社区“彭国珍服务队”的注册队员已达余人。创立之初只有六七十岁的退休老人的队伍，现在有了十七八岁的高中生、三四十岁的中年人，志愿者累计服务时长近四万小时。队伍壮大，服务队也成立了十多个小分队，分别处理爱心帮扶、养老服务、治安巡逻、医疗保健、家*服务等方面的问题。服务队章程清晰、管理到位，将服务的具体内容、联系人及联系方式印在名片上，分发给各户居民，以便在他们有紧急情况时联络到各队成员。
退休近三十载，彭国珍不忘初心，以巾帼之力诠释爱的奉献，用志愿服务传递*的关怀，吸引越来越多的*员群众加入到社区志愿者队伍中。近年来，彭国珍先后被授予“全国最美志愿者”“湖北省优秀共产*员”“感动荆州十大人物”、“荆州市巾帼建功先进个人”等荣誉称号。
年，彭国珍因工作过度操劳中风，不得不卸下了“编外主任”的担子。为了传承她的志愿服务事业，在“彭妈”和社区其他工作人员的推荐下，服务队里热心的周春萍大姐接过了“彭国珍服务队”这面旗帜，继续为居民排忧解难。而彭国珍服务队也渐渐成为了荆州市民家喻户晓的“品牌”，荆州各个社区已成立了多支彭国珍服务队，彭国珍精神随之传遍千家万户。
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本文来源：湖北省妇联宣传部
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